POLITICA DI RESO E RIMBORSO

Gentile Cliente,
la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti. Di seguito trovi la nostra politica di reso e rimborso.

Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal presente contratto senza indicarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni.

Termine per il recesso
Il termine per recedere scade dopo 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui tu o una terza parte, da te designata (diversa dal vettore), acquisisci il possesso fisico delle merci.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o un messaggio di posta elettronica). Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile sul nostro sito all’indirizzo vesteitaliana.com, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine.

Conseguenze del recesso
In caso di recesso da questo contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dalla tua eventuale scelta di una modalità di consegna diversa da quella meno costosa che vi offriamo), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione di recedere dal presente contratto.

Effettueremo il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrai alcun costo come conseguenza del rimborso.

Restituzione delle merci
È necessario restituire le merci o consegnarle a noi o a vesteitaliana.com senza ingiustificato ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ci hai comunicato il recesso da questo contratto. Il termine è considerato rispettato se si restituiscono le merci prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Le spese di restituzione delle merci sono a tuo carico.

Si è responsabili solo della diminuzione del valore delle merci risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento delle merci.

Modalità di restituzione
Per restituire un prodotto, contattaci tramite il nostro modulo di contatto sul sito vesteitaliana.com per ricevere le istruzioni e l’autorizzazione per la restituzione (RMA).

I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, intatti, completi di tutte le etichette e senza essere stati lavati, indossati o danneggiati. Le calzature devono essere provate solo su una superficie pulita e morbida per non danneggiare la suola.

Prodotti non rimborsabili
Per questioni di igiene, non sono rimborsabili i capi di lingerie, costumi da bagno e calzature senza la soletta protettiva originale.

Rimborsi
Una volta che avremo ricevuto e ispezionato l’articolo reso, ti invieremo una e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Controlleremo quindi la merce e ti comunicheremo l’approvazione o il rifiuto del rimborso.

Se il reso viene approvato, il rimborso sarà elaborato e accreditato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Resi in negozio
È possibile effettuare il reso di un articolo acquistato online anche presso i nostri punti vendita fisici. Ti preghiamo di portare con te l’articolo da restituire nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori ed etichette, insieme alla prova d’acquisto (ricevuta fiscale o e-mail di conferma ordine).

Merci difettose o danneggiate
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all’indirizzo e-mail vesteitaliana.com. Sostituiremo il prodotto o ti forniremo un rimborso completo.

Resi per cambi di taglia/colore
Offriamo un servizio di cambio taglia o colore, soggetto alla disponibilità dell’articolo. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione e la nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Modifiche alla politica di reso
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica di reso in qualsiasi momento. Eventuali modifiche avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul sito web.

Per qualsiasi domanda sui resi, non esitare a contattarci attraverso il modulo di contatto sul nostro sito vesteitaliana.com.